主題: 她的話術(shù)最差，業(yè)績(jī)卻是最好……

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樓主回復(fù)

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發(fā)表于：2017/11/6 14:21:08
來(lái)自：中國(guó) 河南平頂山

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老板問(wèn)員工：“今天的業(yè)績(jī)?yōu)槭裁床焕硐氚�？�?8%的員工都使用“標(biāo)準(zhǔn)答案”回答：“沒(méi)人�！笨墒�，店鋪真的是“沒(méi)人”嗎？

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試想一下，如果這位導(dǎo)購(gòu)后面沒(méi)有繼續(xù)叫住顧客，這一單是不可能成交的！

在實(shí)際的銷售過(guò)程中，第一次推介并明確拒絕的，有70%的導(dǎo)購(gòu)會(huì)熱情的主持推介第二次；第二次被拒絕，只有10%的導(dǎo)購(gòu)會(huì)繼續(xù)耐心推介；

如果連續(xù)三次連試也沒(méi)試就拒絕，就只有1%的導(dǎo)購(gòu)會(huì)繼續(xù)推薦了。

而這位導(dǎo)購(gòu)，每次接待顧客，都是一直主動(dòng)推薦到顧客完全離開店鋪。

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我們回顧一下，那些個(gè)人業(yè)績(jī)好的，80%以上的導(dǎo)購(gòu)都不是因?yàn)閭€(gè)人銷售能力比別人強(qiáng)多少，無(wú)非有兩種情況：會(huì)搶單、遭拒絕后依然熱情和耐心的主動(dòng)推介。

這就是顧客接待量帶來(lái)的業(yè)績(jī)好。

衡量顧客接待量的單位是“人次”，而不是“人”。

所謂人次，即顧客已經(jīng)明確拒絕導(dǎo)購(gòu)以后，導(dǎo)購(gòu)依然主動(dòng)、熱情、耐心的向顧客繼續(xù)推介產(chǎn)品。

比如一個(gè)顧客拒絕后又被推介，即為2人次，相當(dāng)于又接待了一個(gè)新顧客。

而一個(gè)顧客繼續(xù)試穿或者主動(dòng)繼續(xù)看產(chǎn)品，不論試穿多少次，都只能算1人次。不知道怎么管理別人，不知道怎么管理自己，所以，提升顧客接待量的關(guān)鍵在于，導(dǎo)購(gòu)能夠主動(dòng)、熱情、耐心的向每一位拒絕你的顧客繼續(xù)推介產(chǎn)品。

來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)

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