主題: 復(fù)盤“河南文旅”火爆出圈，三大“秘籍”在這里

蓓欣

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發(fā)表于：2024/1/25 9:36:47
來自：河南

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連日來，“河南文旅”刷屏各大網(wǎng)絡(luò)平臺，從線上到線下都“支棱”起來了！復(fù)盤一下河南文旅火爆出圈路徑，不難發(fā)現(xiàn)，“真誠待客”才是永遠(yuǎn)的必殺技。

“河南文旅的賬號我終于找到了”。1月9日，在哈爾濱旅游持續(xù)火熱之際，抖音博主“珠之窩”發(fā)布視頻稱“整個河南一億人，河南文旅抖音賬號僅15.6萬粉絲，一起喊話河南文旅局@河南省文化和旅游廳，河南文旅，你到底中不中！實(shí)在不行就找個00后運(yùn)營賬號，拜托咱趕緊出招吧。”

該視頻發(fā)布后迅速引發(fā)廣大網(wǎng)友關(guān)注，相關(guān)話題“壓力給到河南文旅”登上抖音熱榜，話題瀏覽量達(dá)729.4 萬。

河南省文化和旅游廳官方抖音賬號迅速作出回應(yīng)，主打“聽勸+不服輸”，于1月9日當(dāng)天持續(xù)發(fā)布24條視頻，小編們擼起袖子“瘋狂”輸出，開啟花式整活“曬家底”，迅速引起引發(fā)網(wǎng)友持續(xù)關(guān)注。

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“一頓操作猛如虎”，似乎并不能讓網(wǎng)友滿意。網(wǎng)友們?yōu)楹幽衔穆貌偎榱诵模娂娂尤肫渲校粌H“親自宣傳”還“親自支招”，視頻號博主“韭菜扯淡”發(fā)布了一條近8分鐘的視頻“給河南文旅提點(diǎn)建議，怎么抄好哈爾濱的作業(yè)”，建議中肯、干貨頗多，迅速刷屏朋友圈。

值得稱贊的是，河南文旅主打一個聽勸，認(rèn)真吸取網(wǎng)友寶貴意見，持續(xù)發(fā)布年輕人喜聞樂見的內(nèi)容。從官方到各大景區(qū)齊齊發(fā)力，不僅曬文化、曬美景、曬美食，更曬出了國風(fēng)、漢服、cosplay歷史人物等創(chuàng)新創(chuàng)意元素。短短幾天時間，河南省文化和旅游官方抖音粉絲迅猛增長至近200萬。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至1月14日，#壓力給到河南文旅##河南文旅##河南文旅到底發(fā)了多少視頻##河南文旅主打的就是聽勸、#河南文旅潑天的富貴、#河南各地文旅局長曬家底等多個話題登上抖音、微博平臺熱搜榜，全網(wǎng)河南文旅相關(guān)話題總流覽量超 27.05億次，堪稱為文旅宣傳的典型案例。

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如何將網(wǎng)絡(luò)“流量”變成游客“留量”？文旅部門清醒意識到，必須在旅游體驗(yàn)和服務(wù)上“放大招”，且下足功夫。如今，在洛陽高鐵站下車，你會遇見威武帥氣的金甲武士列隊(duì)“接駕”，聽到他們由衷的呼喊“神都洛陽恭迎公主殿下回城”；焦作云臺山還請來老中醫(yī)坐診為游客把脈，被網(wǎng)友稱為“特別適合中國寶寶體質(zhì)”；洛陽送鉆石、焦作云臺山送珍珠；開封清明上河園推出“中華巨馬”無比酷炫……一項(xiàng)項(xiàng)充滿誠意和熱情的舉措，正吸引著全國各地游客紛至沓來。

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河南文旅成為“卷王”后，山東、山西、河北、四川等地文旅局也不甘落后紛紛應(yīng)戰(zhàn)，被網(wǎng)友稱為“山河四省上次這么熱鬧還是春秋戰(zhàn)國”。

從最初被“吐槽”到現(xiàn)在火爆全網(wǎng)、獲贊無數(shù)，河南文旅是如何做到的？復(fù)盤一下這些天他們的表現(xiàn)，一切都“有跡可循”：

——主動發(fā)聲，積極回應(yīng)網(wǎng)友關(guān)切，亮特色資源，曬文旅家底。

1月9日，老家河南新媒體矩陣積極回應(yīng)@珠之窩喊話河南文旅，抖音持續(xù)按照網(wǎng)友建議編發(fā)、更新視頻，并@全國人民、@全國網(wǎng)友、@珠之窩，以河南小豫米、文旅局長曬家底、喊話各地寶寶來豫暢玩等主要內(nèi)容，用心展現(xiàn)河南的熱情和真誠。省文化和旅游廳相關(guān)負(fù)責(zé)人接受河南日報記者采訪，介紹網(wǎng)上互動情況和線下“引客入豫”具體舉措，并表示“非常感謝網(wǎng)友們對河南文旅發(fā)展提出的寶貴意見和建議，將認(rèn)真梳理、總結(jié)、采納……”，在河南日報客戶端以《傾聽網(wǎng)友建言河南文旅在行動》為題發(fā)布后，被省內(nèi)外眾多媒體轉(zhuǎn)發(fā)，成為體現(xiàn)河南文旅積極態(tài)度和具體行動的重要信源。此外，滿足網(wǎng)友要求，協(xié)調(diào)網(wǎng)紅和明星發(fā)聲，策劃推發(fā)釋小龍回河南老家曬美景、推介家鄉(xiāng)美食，新華社記者尋找鄭州無限可能、文旅主播小凱哥推介安陽殷墟、董宇輝說河南朋友熱情大方等視頻，與網(wǎng)友形成良好互動，推動網(wǎng)絡(luò)話題持續(xù)正能量、火熱。

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——聚焦年輕群體消費(fèi)生活新主張、新需求，用別具一格的文旅產(chǎn)品、服務(wù)俘獲游客“芳心”。

河南有著豐厚的文旅資源，但絕不能守著“金飯碗”討飯吃，通過移動端傳播、顛覆性創(chuàng)意、沉浸式體驗(yàn)等方式，河南文旅掀起寵粉熱潮，從洛陽“金甲”武士列隊(duì)“接駕”、答題送鉆石到“曹操”攜文臣武將歡迎您，從新鄉(xiāng)八里溝景區(qū)連夜安排“冰封玫瑰”到市民車貼“老家河南歡迎您”免費(fèi)接送游客等等，為入豫游客提供高品質(zhì)服務(wù)，不斷提升河南文旅的獨(dú)特性和吸引力，打造與眾不同的旅游體驗(yàn)。

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——借助融媒體的傳播力量，推動老家河南出圈。

此次河南文旅火爆出圈，得益于主流媒體、社交媒體、自媒體等平臺的全方位宣傳，利用短視頻、直播等新媒體平臺，推出了一大批具有創(chuàng)意和影響力的宣傳內(nèi)容和形式，從不同側(cè)面展示了河南豐厚的文旅家底，讓網(wǎng)友直呼“河南你讓我感到陌生”“河南，你還有什么我不知道的”“河南，你到底藏了多少寶藏”等，由此一來，宣傳效果出乎意料地好。與此同時，從網(wǎng)友視角中發(fā)現(xiàn)“新機(jī)”，在互相溝通交流中創(chuàng)造新“梗”，不能光說“河南文旅”，還借助其他渠道尋找文旅破圈新思路，吸引更多游客前來河南旅游。

經(jīng)此一役，河南文旅對于未來發(fā)展有了更為深遠(yuǎn)的謀劃和思考。

河南省文化和旅游廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在做好對外宣傳的同時，更要扎扎實(shí)實(shí)修煉好“內(nèi)功”。旅游服務(wù)質(zhì)量和游客滿意度是衡量一個地區(qū)文旅發(fā)展的重要標(biāo)準(zhǔn)，河南文旅將持續(xù)堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)營銷和服務(wù)品質(zhì)提升“兩手抓”，以高質(zhì)量服務(wù)供為游客創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)感，把網(wǎng)絡(luò)時代的“流量紅利”接下來、經(jīng)營好，推動“網(wǎng)紅”變“長紅”。（記者溫小娟）